ATENCIÓN
Radica tu petición, queja, reclamo o sugerencia
Envíanos tu solicitud y haremos seguimiento desde el primer momento. Al radicarla recibirás un número de seguimiento para consultar el estado de tu caso y conocer la respuesta cuando esté disponible.
Tipos de solicitud
¿Qué puedes radicar?
Selecciona la categoría que mejor describa tu caso. Esto nos ayuda a dirigir tu solicitud al equipo indicado y responderte de la manera más adecuada.
Petición
Solicita información, realiza una consulta o gestiona trámites relacionados con la Academia, como certificados, constancias, cambios de horario o el estado de un proceso.
15 días habiles
Queja
Cuéntanos sobre una situación que afectó tu experiencia con la Academia o con algún integrante de nuestro equipo. Queremos conocer lo ocurrido para revisarlo y darte una respuesta.
15 días habiles
Reclamo
Solicita la revisión o corrección de un servicio recibido, una calificación, un certificado, un curso o cualquier otra situación que consideres debe resolverse.
15 días habiles
Sugerencia
Comparte una idea que nos ayude a mejorar la Academia. Cada sugerencia es una oportunidad para seguir construyendo una mejor experiencia.
5 días habiles
Cuéntanos qué pasó
Completa el formulario con la mayor cantidad de información posible. Una vez enviado, recibirás un número de radicado para hacer seguimiento a tu solicitud.
Describe lo ocurrido de la forma más clara posible e incluye la información que consideres importante. Esto nos ayudará a revisar tu caso con mayor rapidez.
Si ya recibiste un número de radicado, responde al correo de confirmación o escríbenos indicando ese número. Así podremos continuar el seguimiento sin iniciar un nuevo caso.
